Online Uyuşmazlık Çözümü

“Globalleşen dünya adeta bir köy haline geldi.” Bu cümle hemen hemen her ortamda dile getirilmekte zaman ve mekan kavramının ortadan kalkmasını ifade etmektedir. Her şeyde olduğu gibi hukuki ilişkiler de globalleşmenin etkileri fazlası ile görülmektedir. Hukuk; taraflar arasında cereyan eden her türlü ilişkiyi izah etmektedir. Ancak bizim ilgilendiğimiz ilişkiler neticesinde ortaya çıkan uyuşmazlıklardır. ODR geleneksel müzakere yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilen arabulucuğunun teknolojinin sunduğu imkanlar kullanılarak online ortamda gerçekleştirilmesidir.

İnternetin ortaya çıkmasından sonra e-ticaret kavramı hayatımızda girmiştir. Sanal kapılardan giriş yaparak dünyanın her yeri ile iletişime geçilebilmekte, başta alışveriş olmak üzere her türlü iş ve işlemler oturduğumuz yerden kalkmaksızın yapılır hale gelmiştir. İnternetin hayatımızı bu kadar kuşatmasının yanında getirdiği belirsizliklerde vardır. Ancak bu belirsizlikler ne kadar fazla olursa olsun bizi sanal dünyadan alıkoymamaktadır. E-ticaretin bu denli yaygınlaşması, tüm işlemlerin online ortamda yapılıyor olması, ortaya çıkan sorunların da online ortamda çözülmesini zorunlu kılmaktadır. Online ortamda ortaya çıkan uyuşmazlıklar, gerek online olarak gerek se fiziki olarak çözümlenebilmesinin yolu tarafların taleplerini almak nihayetinde haklılığa ya da haksızlığa karar verilmek suretiyle olmaktadır. Bu durumda taraflardan biri mutlak kaybeden durumundadır. Kazanan taraf haklı olsa bile aradan geçen süre dikkate alındığında aslında nisbi kaybedendir.

Ortaya çıkan uyuşmazlıklarda her iki tarafın da kazanan olarak yollarına devam etmelerini sağlayacak kurum “arabuluculuk” kurumudur. Hukukumuza yeni giren bir kavram olsa da tarihsel olarak aslında var olan bir sistemin hukukumuza entegre edilmesi halidir. Arabuluculuk nedir? Ne değildir? Bu konu da çokça eser ve makaleler var. Bu yazımında arabuluculuk müessesinin e-ticaret başta olmak üzere online olarak uygulanabilirliğinin mümkün olup olamayacağını yazacağız.

“Geleceği söylemenin en iyi yolu ona yatırım yapmaktır”